подключай пакеты для связи в роуминге (интернета/звонков) на всё время поездки  — именно с ними тебе не грозят лишние списания за роуминг
если списалось больше — обратись в поддержку любым удобным способом:
— по телефону +7 495 797-27-27 (из роуминга звонок бесплатный)
— в чат поддержки приложения, в разделе «помощь»

пакеты минут и гб
с пакетами ты выбираешь объём гб или минут в роуминге на нужный срок и по фиксированной цене
пакет лучше подключать перед поездкой. плата за пакет спишется сразу, но сам пакет активируется только тогда, когда впервые выйдешь в интернет, позвонишь или примешь звонок за границей. если не подключить пакет, то в роуминге автоматически сработают базовые условия — стандартная цена на минуты и гб
дни действия пакета считаются с начала следующих суток после активации. например, если подключить 1 гб на 3 дня и выйти в интернет в роуминге в 14:00 1 мая, пакет будет действовать до 00:00 4 мая по мск
можно и нужно докупать пакеты, если они заканчиваются в роуминге, — так ты контролируешь свои траты. объём и срок действия пакетов суммируются. если подключить пакет и не воспользоваться им в течение 90 дней — автоматически вернём полную стоимость на баланс

безлимитные сервисы
можно подключить безлимитный доступ к мессенджерам и картам — в роуминге эти сервисы не будут тратить гб интернет-трафика. сервис предоставляется на скорости до 1 мбит/с
мессенджеры — Max, WeChat
карты — Google Карты и Яндекс Карты
скорости безлимитных сервисов хватит, чтобы обмениваться любыми сообщениями, файлами, звонить, а также строить маршруты и смотреть информацию о местах
если у тебя подключены безлимитные сервисы, но нет пакета, и ты будешь выходить в интернет, потребление интернета другими приложениями и сервисами будет тарифицироваться отдельно — по базовым условиям
эти услуги доступны только физическим лицам предоплатной системы расчётов. актуальные условия роуминга по тарифу доступны в мобильном приложении билайн

подробную информацию о стоимости услуг связи в международном роуминге можно посмотреть тут

если отключить частично использованный пакет роуминга, когда срок его действия закончится, неизрасходованные остатки минут и/или интернета не сгорают, а становятся автоматически доступными на территории РФ в сети билайна в качестве дополнительных пакетов на 30 дней, при этом минуты умножаются на 5, а интернет-трафик — на 10. ниже расскажем подробнее

как это работает
например, если в роуминг-пакете на момент его отключения остались 5 минут и 500 мб интернета, то после переноса в сеть билайна на 30 дней станут доступны дополнительные пакеты: 25 минут (умножаются на 5) на все номера РФ и 5000 мб интернет-трафика (умножаются на 10)

важно:
— перенесёнными минутами и мегабайтами можно совместно пользоваться внутри «семьи»
— если роуминговый пакет подключили к дополнительному номеру «семьи», его остатки зачислятся на баланс основного номера семьи
— перенесённые минуты расходуются на звонки на номера всех операторов РФ, включая билайн, при этом, если подключены «безлимитные звонки на билайн», они не будут работать, пока есть перенесённый пакет минут

приложение билайн работает в роуминге и при нулевом балансе. бывает, что в некоторых странах приложение барахлит — дело может быть в Wi-Fi в стране путешествия или в других независящих от билайна причинах
мы гарантируем доступ к мобильному приложению билайн при использовании мобильного интернета в роуминге : просто отключи Wi-Fi, включи передачу данных — появится доступ в приложение как дома

— тебя не коснутся локальные ограничения: например, в ОАЭ не работают звонки через мессенджеры с местной сим-карты, а в Китае — привычные мессенджеры и сервисы Google. ты можешь подключить безлимитные сервисы и пользоваться основными картами без расхода гб интернета в роуминге
— ты можешь раздавать интернет на другие устройства
— качество связи выше, потому что задействованы вышки всех доступных местных операторов
— ты не потеряешь доступ к Госуслугам и приложениям российских банков

отключи передачу данных в настройках смартфона до того, как окажешься в роуминге, — так мессенджеры, карты и другие приложения не смогут использовать трафик
но, даже если ты не выходишь в интернет и передача данных отключена, деньги могут списаться, потому что смартфон потребляет небольшое количество технического трафика для поддержания связи. чтобы этого избежать, рекомендуем отключить «роуминг данных» в настройках телефона до поездки
в случае возникновения некорректных списаний по роуминговым услугам (пакеты интернета и минут, базовая тарификация интернета/звонков) возврат денег возможен в претензионном порядке при обращении в службу поддержки билайна

если планируешь пользоваться интернетом , проверь, включена ли передача данных в роуминге

— iOS: настройки → сотовая связь → выбери сим-карту билайна → включи «роуминг данных»

— Android: настройки → сеть и интернет → выбери сим-карту билайна → включи «роуминг»

— включи авиарежим и выключи через несколько секунд
— перезагрузи смартфон
— если не помогло, выбери другую сеть:

— iOS: настройки → сотовая связь → выбор сети → автоматически → выключить → выбрать другую сеть из списка

— Samsung: настройки → подключения → мобильные сети → операторы сети → выбрать сим-карту, которую нужно настроить → поиск сетей → выбрать другую сеть из списка.

— Huawei: настройки → беспроводные сети → мобильная сеть → выбрать сим-карту, которую необходимо настроить → оператор → авто → выключить → выбрать другую сеть из списка.

— Xiaomi: настройки → беспроводные сети → SIM-карты и мобильные сети → настройки SIM-карт → мобильные сети → выбрать другую сеть из списка

также ты можешь:
— бесплатно позвонить в службу поддержки: +7 495 797-27-27
— пополнить баланс в приложении билайн и на странице oplata.beeline.ru — они работают бесплатно в странах, где можно подключить пакеты даже при минусе на балансе

обратиться в поддержку:
— чат поддержки в приложении, в разделе «помощь»
— по телефону +7 495 797-27-27 (из роуминга звонок бесплатный)

тарифы в роуминге у корпоративных клиентов индивидуальные. с детальной информацией по твоему тарифу можно ознакомиться в приложении билайн, в разделе «птешествия»/«роуминг» или личном кабинете на сайте, в разделе «роуминг», а также у твоего персонального менеджера. информация с актуальными тарифами на роуминг и странами находится здесь

в Норильске и Таймырском Долгано-Ненецком районе Красноярского края абонентам доступно до 15 ГБ/мес без ограничения скорости. когда 15 ГБ закончатся, скорость передачи данных до конца месяца снизится до 512 кбит/с

в сети «Вин мобайл» после исчерпания 1 гб в день скорость снизится до 128 кбит/с до конца текущих суток (по времени домашнего региона)

если тариф без пакета интернета, то действует тарификация интернета как в поездках по России в сети билайна

на постоплатных тарифах исходящие звонки и смс на номера России тарифицируются как звонки и смс на междугородние номера других операторов — согласно тарифу абонента. если исходящие междугородние звонки и смс включены в абонентскую плату за пакет услуг по тарифу, то и расходуются из этого пакета

сейчас роуминг в Канаде доступен только абонентам Москвы и Московской области (в остальных регионах услуга появится позже)

чтобы пользоваться связью, закажи бесплатную замену сим-карты по номеру 0611 или в чате поддержки

по информации в СМИ, Роскомнадзор ограничивает работу Telegram, WhatsApp и некоторых других сервисов. роуминговый трафик проходит через домашнюю сеть, поэтому приложения могут не работать